Shipping policy

POLITIQUE DE LIVRAISON

Dernière mise à jour : septembre 2026

LuxeBio Distrib propose la livraison à domicile des commandes passées sur notre boutique en ligne en Tunisie.

Préparation des commandes

Les commandes sont préparées après confirmation des informations nécessaires à leur livraison.

Afin de garantir une livraison correcte, LuxeBio Distrib peut contacter le client par téléphone pour confirmer la commande, le numéro de téléphone et l'adresse de livraison.

Les commandes passées pendant les week-ends ou les jours fériés sont traitées le prochain jour ouvrable.

Livraison

La livraison est effectuée à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.

Le client doit fournir une adresse complète et correcte ainsi qu'un numéro de téléphone joignable.

Le livreur peut contacter le client par téléphone afin de convenir de la livraison.

Les délais de livraison peuvent varier selon la zone de livraison, les conditions de circulation, les jours fériés et les circonstances indépendantes de LuxeBio Distrib.

Absence du client

Si le client est absent ou ne répond pas aux appels du livreur, une nouvelle tentative de livraison peut être organisée selon les possibilités du service de livraison.

LuxeBio Distrib se réserve le droit d'annuler une commande lorsque le client reste injoignable ou lorsque les informations nécessaires à la livraison sont incorrectes.

Paiement à la livraison

Le paiement à la livraison est disponible pour les commandes éligibles.

Dans ce cas, le client règle le montant total de sa commande directement au livreur lors de la réception du colis.

Problème lors de la livraison

Si vous constatez un problème concernant votre colis ou si vous avez reçu un produit endommagé ou incorrect, veuillez contacter LuxeBio Distrib dans les meilleurs délais après réception.

Nous vous accompagnerons afin de trouver une solution appropriée.