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POLITIQUES DE LUXEBIO DISTRIB

Dernière mise à jour : septembre 2026

1. CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les commandes effectuées sur la boutique en ligne LuxeBio Distrib.

Produits

LuxeBio Distrib propose des produits dédiés au bien-être, à la détox, à la minceur et aux soins du corps.

Les descriptions et informations présentées sur le site sont fournies à titre informatif. Le client est invité à lire attentivement les informations, précautions et conditions d’utilisation figurant sur l’emballage de chaque produit avant utilisation.

Commandes

Le client peut sélectionner les produits souhaités et passer commande directement sur notre boutique en ligne.

Afin de garantir une livraison correcte, LuxeBio Distrib peut contacter le client par téléphone pour confirmer la commande, le numéro de téléphone et l’adresse de livraison.

LuxeBio Distrib se réserve le droit de ne pas expédier une commande lorsque les informations fournies sont incomplètes, incorrectes ou lorsque le client ne peut pas être joint pour confirmer sa commande.

Prix

Les prix sont indiqués en dinars tunisiens (DT).

LuxeBio Distrib se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Paiement

Le paiement à la livraison est proposé pour les commandes éligibles.

Lorsque cette option est sélectionnée, le client règle le montant indiqué sur la commande directement au livreur au moment de la réception.

Livraison

Les commandes sont livrées à l’adresse communiquée par le client.

Le client doit fournir des informations exactes et un numéro de téléphone joignable afin de faciliter la livraison.

Le livreur peut contacter le client afin de convenir de la livraison.

En cas d’absence du client ou d’impossibilité de le joindre, une nouvelle tentative de livraison peut être organisée selon les possibilités du service de livraison.

Utilisation des produits

Les produits doivent être utilisés conformément aux indications figurant sur leur emballage et à leur destination.

Les produits proposés par LuxeBio Distrib sont des produits de bien-être et ne remplacent pas un avis, un diagnostic ou un traitement médical.

Responsabilité

LuxeBio Distrib ne peut être tenue responsable des problèmes résultant d'informations incorrectes fournies par le client, d'une utilisation non conforme des produits ou de circonstances indépendantes de sa volonté affectant la livraison.

2. POLITIQUE DE LIVRAISON

LuxeBio Distrib propose la livraison à domicile en Tunisie pour les commandes effectuées sur notre boutique en ligne.

Préparation

Les commandes sont préparées après confirmation des informations nécessaires à leur livraison.

Les commandes passées pendant les week-ends ou jours fériés sont traitées le prochain jour ouvrable.

Livraison

Le client doit fournir une adresse de livraison complète ainsi qu'un numéro de téléphone permettant au livreur de le contacter.

Les délais de livraison peuvent varier selon la zone de livraison, les conditions de circulation, les jours fériés et les circonstances indépendantes de LuxeBio Distrib.

Le livreur peut contacter le client par téléphone avant ou au moment de la livraison.

Absence du client

Si le client est absent ou ne répond pas aux appels du livreur, une nouvelle tentative de livraison peut être organisée selon les possibilités du service de livraison.

Une commande peut être annulée lorsque le client reste injoignable ou refuse la réception sans motif valable.

Paiement à la livraison

Lorsque le paiement à la livraison est sélectionné, le client paie directement le livreur au moment de la réception du colis.

3. POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

LuxeBio Distrib accorde une grande importance à la satisfaction de ses clients.

Produit incorrect ou endommagé

Si vous recevez un produit incorrect, endommagé ou présentant un problème à la réception, veuillez contacter LuxeBio Distrib dans les meilleurs délais.

Des photos du produit et de son emballage peuvent être demandées afin de vérifier la situation.

Après vérification, LuxeBio Distrib pourra proposer, selon le cas, un remplacement du produit ou une autre solution appropriée.

Produits ouverts ou utilisés

Pour des raisons d'hygiène, de sécurité et de conservation, les produits ouverts, utilisés ou dont l'emballage a été descellé ne peuvent généralement pas être retournés.

Annulation

Toute demande d'annulation doit être effectuée avant l'expédition de la commande.

Une fois la commande remise au service de livraison, son annulation peut ne plus être possible.

Pour toute demande concernant un retour, un remboursement ou une commande, contactez-nous directement afin que nous puissions examiner votre situation.

4. POLITIQUE DE PAIEMENT

LuxeBio Distrib propose le paiement à la livraison pour les commandes effectuées sur notre boutique en ligne.

Le client règle le montant total de sa commande directement au livreur lors de la réception du colis.

Avant l'expédition, LuxeBio Distrib peut contacter le client par téléphone afin de confirmer la commande et les informations de livraison.

Le montant à payer correspond au montant indiqué lors de la validation de la commande, y compris les éventuels frais de livraison applicables.

5. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

LuxeBio Distrib respecte la confidentialité des informations communiquées par ses clients.

Informations collectées

Lorsqu'un client passe une commande ou nous contacte, certaines informations peuvent être collectées, notamment :

  • Nom et prénom

  • Numéro de téléphone

  • Adresse de livraison

  • Adresse e-mail lorsqu'elle est fournie

  • Informations relatives à la commande

Utilisation des informations

Ces informations peuvent être utilisées pour :

  • Traiter et confirmer les commandes

  • Organiser la livraison

  • Contacter le client au sujet de sa commande

  • Répondre aux demandes des clients

  • Améliorer notre boutique et nos services

Partage des informations

Les informations nécessaires peuvent être communiquées aux prestataires intervenant dans le traitement ou la livraison de la commande, uniquement dans la mesure nécessaire à la réalisation de ces services.

LuxeBio Distrib ne vend pas les informations personnelles de ses clients.

Sécurité

LuxeBio Distrib prend des mesures raisonnables pour protéger les informations personnelles communiquées par ses clients.

Toutefois, aucune transmission ou conservation de données sur Internet ne peut être garantie comme étant totalement sécurisée.

Conservation

Les informations sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement des commandes, au suivi de la relation client et au respect des obligations applicables.

Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse indiquée ci-dessous.

6. INFORMATIONS DE CONTACT

Pour toute question concernant un produit, une commande, une livraison, un retour ou nos politiques, vous pouvez contacter LuxeBio Distrib :

LuxeBio Distrib
La Soukra, Ariana, Tunisie
E-mail : luxebiodistrib@gmail.com
WhatsApp : +216 92 238 132

Nous sommes disponibles pour répondre à vos demandes et vous accompagner concernant vos commandes.

MODIFICATION DES POLITIQUES

LuxeBio Distrib peut mettre à jour ces politiques lorsque cela est nécessaire afin de refléter l'évolution de ses services, de sa boutique ou des exigences applicables.

La version publiée sur notre boutique en ligne est la version en vigueur.